プライバシーポリシー
ポワリエ・ショコラ株式会社が運営するポワリエ・ショコラ オンラインショップ（以下「当ショップ」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および本プライバシーポリシーに従って取り扱います。
当ショップは、GMOペパボ株式会社が提供するショッピングカートASPサービス「カラーミーショップ」を利用して運営しています。
1．個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、および他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。
2．取得する情報
当ショップでは、商品の購入、お問い合わせ、会員登録その他のサービス利用に伴い、次の情報を取得する場合があります。
- 氏名およびフリガナ
- 郵便番号、住所および配送先情報
- 電話番号
- メールアドレス
- 会員情報およびパスワード等の認証に関する情報
- 注文番号、購入商品、決済方法、配送状況その他の取引情報
- お問い合わせの件名および内容
- Cookie、IPアドレス、利用端末、ブラウザその他のサービス利用に関する情報
- 上記の情報を組み合わせることにより、特定の個人を識別できる情報
個人情報は、利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得します。
クレジットカード情報は、決済代行事業者を通じて処理され、当社がカード番号を直接取得または保持することはありません。
3．利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- 注文内容、決済および配送の確認・照会
- 商品の発送、受渡しおよび関連する連絡
- お問い合わせへの回答および対応
- 会員情報および購入履歴の管理
- 不正利用の防止およびサービスの安全確保
- 当ショップのサービス改善および運営管理
- 法令上必要となる記録、確認および対応
- 上記の目的に付随する業務
4．外部クラウドサービスおよび生成AIサービスの利用
当社は、お問い合わせ対応その他当ショップの運営業務を安全かつ円滑に行うため、外部クラウドサービスおよび生成AIサービスを利用することがあります。
これらのサービスを利用する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に情報を限定し、情報の内容および処理の必要性に応じて、削除、置換、分離、アクセス制限その他の適切な保護措置を講じます。
生成AIサービスによる処理結果のみをもって、お客様の権利または利益に影響する決定を行うことはありません。業務上の最終的な確認および判断は、当社スタッフが行います。
生成AIサービスによる処理に適さない情報が含まれている場合は、当該サービスによる処理を行わず、当社スタッフが対応します。
当社は、生成AIサービスに入力した情報が、モデルの改善または学習に利用されない設定を常に有効にします。
この取扱いを社内ルールとして厳守するとともに、サービスの契約条件およびデータの取扱条件を確認し、必要な安全管理措置を講じた上で利用します。
外部サービスまたはそのサーバーが日本国外に所在する場合は、当該サービスの利用規約、個人情報の取扱条件、安全管理措置等を確認し、関係法令に従って必要かつ適切な措置を講じます。
5．外部サービスの利用、委託および第三者提供
当社は、商品の配送、決済、ショッピングカートの提供、メールの送受信、お問い合わせ対応その他の利用目的を達成するため、配送事業者、決済事業者、ECプラットフォーム事業者、メール・クラウドサービス事業者その他の外部事業者が提供するサービスを利用します。
これに伴い、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。委託に該当する場合は、委託先の個人情報の取扱条件および安全管理体制を確認し、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合または本人の同意を必要としない場合
6．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。
外部サービスを利用する場合は、利用する情報を必要最小限に限定し、アクセス権限、アカウント管理、認証設定、保存期間その他の取扱条件を適切に管理します。
7．開示、訂正、利用停止および削除
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。
請求を受けた場合は、本人確認を行った上で、関係法令に従って対応します。
会員登録情報の一部は、当ショップの「マイアカウント」から確認または訂正できます。
8．CookieおよびSSLの使用
当ショップでは、利便性の向上、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieを使用する場合があります。
Cookieの利用は、ブラウザの設定により制限または拒否できます。ただし、Cookieを無効にした場合、当ショップの一部機能を利用できないことがあります。
個人情報を送信するページでは、通信内容の盗聴、改ざん等を防止するため、SSLによる暗号化通信を使用します。
9．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求については、当ショップの「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
事業者の名称、所在地その他の表示については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
10．プライバシーポリシーの変更
当社は、関係法令の改正、利用するサービスまたは運用方法の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当ショップ上へ掲載した時点から適用します。
制定・改定日：2026年8月20日
